Οι ασθενείς δηλώνουν ικανοποιημένοι και οι υπηρεσίες ήταν άριστες.
Εντυπωσιακά συνεχίζουν να είναι τα αποτελέσματα της έρευνας και για το 2024, με 9 στους 10 ασθενείς να δηλώνουν απόλυτα ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που έλαβαν από τον Όμιλο Ευρωκλινικής,τόσο για την εξυπηρέτηση όσο και τη φροντίδα που εισέπραξαν.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από εξωτερική, ανεξάρτητη και αξιόπιστη εταιρεία ερευνών, σε συνολικό δείγμα 15.600 ατόμων που επισκέφθηκαν τον Όμιλο Ευρωκλινικής το χρονικό διάστημα 01.01.2024 έως και 31.12.2024. Η έρευνα ξεκίνησε το 2018 και για το 2024 πραγματοποιήθηκε σε διπλάσιο αριθμό δείγματος ασθενών με σκοπό την αύξηση της αξιοπιστίας της.
Αποτελέσματα:
- Μέσο Ποσοστό Ικανοποίησης Εξωτερικών Ασθενών Ευρωκλινικής Αθηνών & Ευρωκλινικής Παίδων: 93,3%
- Μέσο Ποσοστό Ικανοποίησης Εσωτερικών Ασθενών Ευρωκλινικής Αθηνών & Ευρωκλινικής Παίδων: 89,9%
- Μέσο Ποσοστό Ικανοποίησης Περιστατικών Πολυϊατρείου – Σημείου ΔΥΟ: 94,5%
Οι βασικότεροι παράγοντες που ξεχώρισαν και συνετέλεσαν στην υψηλή αξιολόγηση των ασθενών είναι:
- η συμπεριφορά και η εξυπηρέτηση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού
- η άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση ως προς τις διαδικασίες εισαγωγής και εξιτηρίου
- οι κτηριακές εγκαταστάσεις και οι συνθήκες καθαριότητας των δωματίων
Ο κ. Αντώνης Βουκλαρής, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Ευρωκλινικής, δήλωσε σχετικά: «Θεωρούμε υποχρέωσή μας να αξιολογούμαστε συνεχώς και να μοιραζόμαστε με απόλυτη διαφάνεια τους δείκτες ποιότητάς μας. Δεσμευόμαστε η γνώμη των ασθενών μας να αποτελεί την κινητήριο δύναμή μας για να γινόμαστε καλύτεροι και να εξελισσόμαστε, με στόχο να συνεχίσουμε να παρέχουμε κορυφαία εξυπηρέτηση.»
Τα παραπάνω αποτελέσματα επιβεβαιώνουν στην πράξη ότι οι ασθενείς μας είναι η βασική προτεραιότητά μας και στοχεύουμε να εξακολουθούμε να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας παραμένοντας πιστοί στην κορυφή της ποιότητας.
Περισσότερα για τα Αποτελέσματα Έρευνα Ικανοποίησης Ασθενών εδώ: https://bit.ly/4jhCj2R
Σχετικά με την ΕΥΡΩΚΛΙΝΙΚΗ:
Η Ευρωκλινική είναι ένα από τα πλέον σύγχρονα διαγνωστικά, χειρουργικά και θεραπευτικά κέντρα της χώρας. Από την ίδρυσή της το 1998 διαδραματίζει σταθερά πρωταγωνιστικό ρόλο στο χώρο της ιδιωτικής υγείας και αποτελεί σημείο αναφοράς για την ασυναγώνιστη ποιοτικά φροντίδα υγείας και την ασθενοκεντρική εταιρική φιλοσοφία, που δίνει έμφαση στην προσωποποιημένη και εξατομικευμένη κλινική αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση των ασθενών.
Με 175 νοσηλευτικές κλίνες, 12 κλίνες στην Μονάδα Εντατικής Θεραπείας (ΜΕΘ), 11 χειρουργικές αίθουσες, συνεργασία με 450 μόνιμους γιατρούς και 1000 εξωτερικούς συνεργάτες, 619 άτομα μόνιμο διοικητικό και νοσηλευτικό προσωπικό, τμήμα επειγόντων περιστατικών 24ωρης λειτουργίας και ασθενοφόρα σε ετοιμότητα όλο το 24ωρο, η Ευρωκλινική παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες υγείας, απασχολώντας κορυφαίους επιστήμονες όλων των ειδικοτήτων, με τον πλέον αξιόπιστο ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό.
Στα ιατρικά της κέντρα και τις ειδικές μονάδες, εφαρμόζονται οι πλέον σύγχρονες ιατρικές μέθοδοι και τεχνικές. Είναι πιστοποιημένη για την Ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών Υγείας σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή προδιαγραφή EN 15224: 2017, βάσει του Ευρωπαϊκού Προτύπου το ISO 9001:2015 και βάσει του Πρωτοκόλλου Patients Friendly Hospitals. Το 2024 η Ευρωκλινική Αθηνών Α.Ε. πιστοποιήθηκε με το Ευρωπαϊκό Πρότυπο ISO 14001:2015 για το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης που εφαρμόζει.
